Miejska Biblioteka Publiczna w Kościanie zdobyła ogólnopolskie uznanie, zostając laureatką konkursu „Lider Zaufania Mieszkańców” i otrzymując certyfikat jakości. Przyznany przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością z Krakowa dokument świadczy o wysokiej jakości usług świadczonych przez biblioteki. W ramach konkursu instytucja była poddana ocenie zewnętrznych ekspertów, którzy szczegółowo analizowali jej działania. Warto dodać, że kościańska biblioteka zdobyła również bardzo dobre wyniki w badaniach opinii mieszkańców, co dodatkowo potwierdza jej znaczenie w lokalnej społeczności.
Certyfikat „Lider Zaufania Mieszkańców” jest efektem pracy całego zespołu, który dąży do podnoszenia standardów jakości usług oferowanych mieszkańcom. W konkursie zastosowano metodę „tajemniczego klienta”, który weryfikował jakość świadczonych usług oraz sposób budowania relacji z lokalną społecznością. Uroczystość wręczenia nagród miała miejsce w Pałacu Chodkiewiczów w Warszawie, gdzie dyrektor biblioteki Paweł Sałacki oraz kustosz Magdalena Bartkowiak odebrali zasłużone wyróżnienie.
Jurorzy konkursu zwrócili uwagę na wiele mocnych stron kościańskiej biblioteki, w tym szeroką ofertę kulturalną i edukacyjną, skierowaną do różnych grup wiekowych. Przyjazna atmosfera oraz przejrzystość w komunikacji z mieszkańcami także zostały docenione. Takie wyróżnienie stanowi nie tylko powód do dumy, ale także mobilizację do dalszych działań na rzecz rozwoju i zaspokajania potrzeb lokalnej społeczności.
Źródło: Miejska Biblioteka Publiczna w Kościanie
Oceń: Kościańska Biblioteka z Wyróżnieniem „Lider Zaufania Mieszkańców”
Zobacz Także
